Por ello, defendemos la postura de la tienda tradicional como un pequeño establecimiento donde aportamos producto, pero no solo nos quedamos en eso ya que consideramos que un comercio de barrio debe ser mucho más que eso por tanto queremos alterar o cambiar las cosas introduciendo novedades. ¿CÓMO?, muy sencillo, damos más posibilidades a nuestro comercio abriendo un abanico de TIENDA, SERVICIOS, MARKET y TALLERES.

TIENDA

Podemos ser una tienda de barrio, pero debemos evolucionar con respecto las necesidades de nuestros clientes. Desde un punto tecnológico vamos a darle valor a la tienda con:

– Códigos QR, la información está codificada dentro de un cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumerica. La idea es aplicarlo para realizar cupones descuento u ofertas en la propia tienda para que los clientes los escaneen y enseñándolo en el mostrador puedan hacer uso de ellos.

– Sistema de Pago por móvil, debido a los acontecimientos mundiales vividos mundialmente consideramos imprescindible que nuestro negocio disponga de sistemas de pago con tarjeta sin contacto, le damos la posibilidad al cliente de realizar transacciones con sólo acercar el teléfono móvil a un lector.

– Página web, donde aportamos toda la información de nuestra marca, con asesoramiento de mantenimiento de cada una de las plantas, así como de los productos.

– Catalogo online, perfectamente este apartado se podía entender dentro de nuestra página web, pero no podemos olvidar que, siendo una tienda pequeña, nuestro catálogo online es amplio, eficiente y completo, y podemos tener cualquiera de las plantas en un máximo de tres días, con todo lo que aporta ser una tienda tradicional como decíamos antes.

– TPV, nos permite gestionar todo el proceso de venta, como tickets, facturas, ventas…

Ahora bien, ¿cómo hacemos de Plantukis una forma de comercio diferente? Pues haciendo de nuestro local un Flagship store o tiendas insignias, que os explicaremos en el apartado de TALLERES. Además, de una recogida en tienda CLICK & COLLECT, lo que va siendo un servicio que da la posibilidad al cliente de ver desde el catálogo online la disponibilidad de los productos a tiempo real, y recoger los pedidos en la tienda seleccionada. Nuestra marca Plantukis representa una idea que lleva muchos años con nuestro blog concienciando lo importante que es el cambio climático y sus repercusiones, así como mentalizando a las personas para respetar el Medio Ambiente mediante post en nuestro blog. Ahora con nuestra tienda queremos dar ejemplo y ser referente en la huella verde de nuestra localidad. Mediante Green Commerce que tiene como fin fomentar entre el pequeño comercio la importancia de la lucha contra el cambio climático y promover la responsabilidad medioambiental en el sector comercial, implicando tanto a los comerciantes como a los consumidores.

Asimismo, pretende inculcar en este sector la importancia de reducir el consumo energético y la producción de residuos mediante técnicas sencillas, estimular la innovación en temas medioambientales en el comercio y sensibilizar a los consumidores sobre el desarrollo de hábitos de compra medioambientalmente respetuosos. En nuestro local hemos contratado con SOM ENERGIA, un referente en energías limpias. En cuanto el reciclado vamos a disponer de todos los contenedores necesarios para contribuir en la mentalización del reciclado. Nuestras recomendaciones en tienda en el uso hídrico siempre van relacionadas con un riego coherente y responsable, no por más regar van a crecer más rápido. En cuanto al transporte, queremos que nuestro servicio de entrega sea mediante empresas de reparto de energía limpias, mediante bicicleta o motocicleta eléctrica. Y por supuesto reducir el uso de plástico lo máximo posible o darle un nuevo uso, como también trabajar al máximo posible con cristal reciclado. De esta manera queremos que los consumidores nos valoren positivamente por la diferenciación y comercialización de servicios y productos verdes.

Además de la salida a venta de nuestras plantas y flores, llevamos un par de años customizando nuestros productos, no tan solo creando una línea Plantukis como nuestras conocidas MiniLove Sorbitos, Amparobillas o los Cuadros Vivos, haciendo nuestros productos más próximos al cliente, sino que además nos caracterizamos por ofrecer productos personalizados a partir de las combinaciones de un gran número de componentes estandarizados consiguiendo productos como servicios exclusivos, a diferencia de lo que ocurre con los productos de consumo masivo.

Como ya comentamos al principio, al explicar nuestra fidelidad a la tienda tradicional, consideramos que es en el único espacio donde se os puede ofrecer un trato personalizado, logrando que el cliente se sienta cómodo cuando acuda a Plantukis, ofreciendo puntualmente descuentos mediante los códigos QR y, sobre todo, tener un carnet de fidelización donde se le acumulan puntos y se le aplican descuentos premiando así a nuestro cliente fijo. Además, queremos que Plantukis sea un espacio donde la experiencia del cliente en la compra sea positiva y memorable, aportando en nuestros productos y servicios un valor diferencial, basándonos en procesos emocionales y sensoriales, no numéricos, para generar de esta forma una experiencia de compra única e inigualable.

SERVICIOS

Cuando nos referimos a servicios, aparte de los ya mencionados, en nuestra tienda física queremos diferenciarnos de otras tiendas de flores y plantas en nuestro servicio en casa, de balcones, terrazas y jardines. Hablamos de realizar tareas de diseños ajustados a cada hogar y necesidades de los propietarios, aportarles mediante nuestro catálogo online las plantas que pueden ajustarse a sus necesidades, así como ubicarlos en lugar más adecuados y una vez ya este realizado por Plantukis indicarle mediante una ficha las condiciones de cultivo para su mayor durabilidad. Y un seguimiento del trabajo realizado durante un periodo de tiempo para la perfecta adecuación de las plantas a su nuevo hogar.

Además, este servicio, tiene una peculiaridad que se puede añadir a la hora de realizarlo, lo que nosotros llamamos los FAMILY GARDENS, es trabajar en equipo la familia con la persona responsable de Plantukis que se va a encargar del diseño, hemos contrastado en diversas ocasiones que si se realiza el trabajo con la familia su implicación con las plantas y su cuidado es mucho mayor, obteniendo un rendimiento y menor coste de mantenimiento y nosotros ganamos la fidelidad de los clientes.

MARKETS

En Plantukis consideramos que un comercio local tiene una limitación de habitantes, estando a expensas de ellos y no debemos olvidar que gran partes de nuestras ventas son temporales, refiriéndonos exclusivamente a las flores donde puede ser gran partes de nuestros ingresos. Por ello, consideramos que el Market, generalmente se realizan en fin de semana, es nuestro espacio de abrir a nueva clientela mediante nuestros productos personalizados y customizados para cliente individual o para realizar grandes eventos como detalles para bautizos, bodas y comuniones. Aplicando todas las técnicas innovadoras mencionadas en el apartado de TIENDA,  que puedan aplicarse a un market, que son muchas de ellas, tanto en Xirivella, Valencia como pueblos de alrededor donde pueda ser interesante dicho Market, feria o evento poblacional.

TALLERES

Retomamos la idea que dejamos caer en el apartado de tienda haciendo de nuestro local un Flagship store o tiendas insignias.

Flagship store, o tiendas insignias, es un espacio pensado para la creación y gestión de una experiencia única y exclusiva. El vender pasa a un segundo plano, priorizando el crear una experiencia de entretenimiento y educativo, donde enseñamos técnicas del arte floral, como talleres de cuidados y mantenimientos de plantas y flores, clases magistrales con grandes maestros floristas y mucho más. Muy personalizado con un máximo para 3-4 alumnos, para que todo quede muy clarificado y la experiencia sea mucho más cercana.